دعم خطط AMC
خطط الدعم والصيانة لستراتوم ون
نحن ملتزمون بتقديم دعم متميز من حيث الدقة والاستقرار والموثوقية، مدعومًا باتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لدينا. تضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لدينا أن يدعم NTP وحلولنا الأداء بشكل متسق وموثوق، مع الحد الأدنى من التوقفات، لضمان سير عملياتك بسلاسة.
دعم قياسي 8x5
استجابة دعم محلية مضمونة خلال 4 ساعات متاحةدعم متميز على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
استجابة دعم محلية مضمونة خلال 4 ساعات متاحةالميزات الرئيسية لدعم اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لدينا
المراقبة على مدار الساعة (24/7)
يقوم فريقنا المتخصص من الفنيين بمراقبة حلول NTP الخاصة بك على مدار الساعة لاكتشاف أي مشكلات وحلها بسرعة وكفاءة.
زمن استجابة سريع
في حال حدوث مشكلة – ولو بشكل نادر – نضمن لك زمن استجابة سريع لتقليل وقت التوقف والحفاظ على استمرارية عملياتك.
الصيانة المنتظمة
نقوم بإجراء الصيانة والتحديثات المنتظمة لضمان أن تظل حلول NTP الخاصة بك محدثة وآمنة ومهيأة لأداء أمثل.
مقاييس الأداء
نقدم تقارير ومقاييس أداء مفصلة لمساعدتك في تتبع أداء حلول NTP الخاصة بك وتحليله، وتحديد مجالات التحسين، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
المرونة
نحن نقدم خيارات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) مرنة لتناسب احتياجاتك وميزانيتك، بدءًا من الدعم الأساسي وحتى الدعم المتميز، مع ميزات وإضافات قابلة للتخصيص.
حل المشكلات بشكل استباقي
يقوم فريقنا بتحديد المشكلات المحتملة قبل أن تؤثر على عملياتك، من خلال تنفيذ تدابير استباقية لضمان استمرارية الخدمة وصحة النظام بشكل مثالي.